Часто задаваемые вопросы
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Продукт
Различные продукты имеют разный минимальный заказ, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения подробной информации.
Упаковка порошка всегда составляет 25 кг/барабан, внутренний слой - двойные водонепроницаемые полиэтиленовые пакеты. Для небольших сумок мы используем пакеты из алюминиевой фольги и водонепроницаемые пакеты внутри.
Упаковка жидкости: большое железное ведро по 190 кг, пластиковое ведро по 25 кг и алюминиевая бутылка для небольших количеств.
Для OEM-продуктов мы поставляем пакеты и бутылки различного размера и дизайна.
Мы рады предоставить образцы бесплатно, вам нужно только оплатить стоимость доставки. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов для получения подробной информации.
В нашем отделе исследований и разработок работают 6 сотрудников, 4 из которых имеют более чем десятилетний опыт работы в отрасли. Кроме того, наша компания наладила сотрудничество в области исследований и разработок с 14 университетами и исследовательскими институтами Китая. Наш гибкий механизм исследований и разработок и отличная прочность могут удовлетворить требования клиентов.
Оплата
Мы принимаем банковский перевод, Western Union, Paypal, Money gram и Alipay.
Кроме того, 30% банковский депозит, 70% банковский баланс перед отправкой.
Дополнительные способы оплаты зависят от количества вашего заказа.
Отгрузка
Да, мы всегда используем качественную упаковку для доставки. Мы также используем специальную опасную упаковку для опасных грузов и сертифицированных рефрижераторных отправителей для товаров, чувствительных к температуре. Требования к специализированной упаковке и нестандартной упаковке могут повлечь за собой дополнительные расходы.
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа получения товара. Экспресс обычно является самым быстрым, но и самым дорогим способом. Морские перевозки – лучшее решение для больших объемов. Точные ставки фрахта мы можем сообщить вам только в том случае, если знаем подробности о сумме, весе и пути.
Мы поддерживаем FedEx, DHL, UPS, EMS, морскую и воздушную доставку. Кроме того, у нас есть специальная транспортная линия в разные страны.
Для небольших заказов время выполнения составляет около 5-7 рабочих дней.
Для массового производства время выполнения заказа составляет 10-20 дней после получения предоплаты.
Это зависит от различных продуктов и требований клиентов.
Контроль качества
От сырья до готовой продукции наша компания имеет строгиепроцесс контроля качества.
Да, мы можем предоставить большую часть документации, включая сертификаты анализа/TDS; Паспорт безопасности; Происхождение и другие экспортные документы, если это необходимо.
Послепродажное обслуживание
Мы гарантируем высокое качество нашей продукции. Мы обещаем, что вы будете довольны нашей продукцией. Наша послепродажная служба направлена на оказание поддержки и помощи клиентам после покупки нашей продукции. Вот некоторые ключевые аспекты нашего послепродажного обслуживания:
Если у продукта есть проблемы с качеством или он не соответствует описанию, клиенты могут предоставить соответствующие доказательства (например, фотографии, видео или отчет стороннего тестирования) и подать заявку на замену. Мы возьмем на себя все расходы по доставке и погрузочно-разгрузочным работам.
Наша профессиональная команда технической поддержки может помочь клиентам с любыми техническими вопросами или проблемами, связанными с нашими продуктами. Наша команда готова оказать оперативную и квалифицированную помощь.
If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.
Обращаем ваше внимание, что в целях защиты ваших прав и интересов просим своевременно проверять целостность и качество товара после его получения. Если есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее, мы постараемся сделать все возможное, чтобы предоставить вам решение. Благодарим Вас за доверие и поддержку нашей компании!
